东莞经济》编辑部 记者：孙顺栋  对话：  神兵策划 胡斌

孙顺栋：企业进行网络营销和建立自己的品牌是和当地企业的这种意识紧密相连的，目前东莞企业的网络营销和建立自己的品牌的意识如何？您认为东莞为什么没有好品牌的原因在哪里？通过什么途径才能解决这一问题？

胡斌：东莞企业网络营销意识在中国所有二级城市中还是算比较强的，这与中文搜索引擎老大百度公司,B2B行业巨头阿里巴巴等大网络公司进驻东莞有很大关系，他们推动了东莞企业进行网络营销。但忽略对自己品牌的塑造，都是为卖产品而卖产品的企业比较多，百度不是做品牌设计的，阿里巴巴也一样，都是为企业提供一个展示的平台。品牌一定是有它自己的内涵，个性，建立一个品牌不是一天两天能做出来的，需要漫长的时间来塑造，一夜成名的品牌，没有深厚的根基，未必能走多远。

孙顺栋：据了解，神兵从2005年在东莞诞生。而仅用一年时间，2006年就成为东莞颇具商业意识和创新观念的建站品牌，这么短的时间内能够开拓自己的市场，其中秘诀在哪里？

胡斌：秘诀在于定位不一样，当几乎所有的网络公司都在为建站而建站的时候，我就决定走视觉取胜的这条路，当时东莞还很少有注重视觉设计的网络公司。其实这也是做品牌中最基础的一环---定位策略。如果我自己都不能把我的公司销售出去，我怎么帮客户销售？

孙顺栋：在不断地为客户设计网络形象，提供高水准的品牌网站的时候，如何做到自己的设计独立性跟企业主的观念达成一致的公识？如果产生分歧又是如何处理？

胡斌：在这几年来，不乏与客户一起争执过，有时甚至掰到翻脸，其实我们做设计的，能坚持自己的个性都是为了客户好，能理解我们的客户后来成了很好的朋友，不能理解我们的客户就觉得我们服务不好，从此分道扬镳。

    那么，最好的服务是什么？不同的行业有不同的评判标准。不过有一个基本适用的准则是：让客户感到最大程度的满意。没错，让“客户感到最大程度的满意是最好的服务”几近真理，也已经几乎被所有的人认同。但接近真理并不等同于真理。
   
    在神兵服务的客户中遇到过两个这样的客户。第一个客户来找我们做网站，本来我们已经结合市场策略和网站创意把网站做好了。但客户有了别的想法，想加进去或者改掉某处。客户的话就是最高指令，我们只好一次又一次地按客户的意思去改。整个过程客户非常满意，因为我们完全遵照客户的意思执行。最后客户满意地通过了。但是看着经过千修万改后的网站，我们不禁要问自己，这个网站到底是谁做的？
   
    第二个客户来找我们做网站，我们同样充分结合市场策略和网站创意把项目做好了。客户看完后也有了别的想法，想进行修改。但这次我们果断地拒绝了客户的要求，并且说服了客户接受我们的作品。尽管客户不满意收了稿，但还是将信将疑地离去了。
   
    过了一段时间，这个客户打电话来跟我们说，网站市场反应很好，非常成功，得好好感谢我们。而第一个客户则找上门来，说那网站不行，希望我们帮他重新做一个。
   
    由这两个例子我们可以明白，为什么让“客户感到最大程度的满意是最好的服务”只是近真理，而非真理。并且我们可以得出一个真理结论：最好的服务不是让客户满意，而是真正地为客户的利益着想。我们既然做到这个行业了，我们在这个领域就是专业人士，要对客户负责，必需要按我们的专业来做，如果客户要坚持按他意思做，就等于放弃了我们的专业，我们不能为了当时能让客户短暂的满意，就放弃我们自己的专业，成为金钱的俘虏。
  
    这个结论所以成为真理，原因很简单。只有为客户带来了巨大的利益，客户才会最终真正的满意。

孙顺栋：一个好的网站的标准是什么？他和一般网站的差别在哪里？神兵是如何帮助企业进行网络营销以及建立企业网络品牌。

胡斌：网站有很多类型，就企业网站而言我认为首先能体现该企业的独特优势，加之能方便让潜在客户在各大搜索引擎中找到网站才是好网站，总结就是“设计独特”“排名靠前”能为企业“带来销售”的网站都是好网站。

     网络营销的基本流程应该是：第一步，关键词策略；分析企业核心竞争力，站在客户的立场分析，企业的客户会搜索什么样的关键来搜索企业的产品；第二步：